Kinerja Organisasi

Saat ini, sebagian besar perusahaan atau organisasi dapat dipastikan telah menetapkan target yang ingin di capai pada tahun 2010. Di setiap awal tahun, semangat untuk menjadi lebih baik dan dapat mencapai target dapat dipastikan sangat tinggi, semua anggota organisasi berharap dapat melewati tahun 2010 ini dengan sebaik-baiknya dan lebih baik dari tahun-tahun sebelumnya. Sebagian besar organisasi menggunakan cara lama dalam menetapkan target … yang mengarah pada peningkatan kinerja.Berbagai alternatif upaya peningkatan kinerja biasanya juga telah teridentifikasi dengan baik, pilihan alternatif juga telah ditetapkan ..dan… beberapa persiapan telah dilakukan. Namun, kemungkinan besar masih banyak perusahaan atau organisasi yang hanya melakukan upaya peningkatan kinerja secara parsial (hanya menekankan pada partial activity-based programs).. dan berharap hal itu akan berdampak pada peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan dengan signifikan. Akibat dari upaya peningkatan kinerja secara parsial antara lain akan menimbulkan frustasi bagi anggota organisasi ..mengingat beban kerja yang dirasakan meningkat …namun ternyata hasilnya tidak memberikan impak secara signifikan. Oleh karena itu, apapun pilihan pendekatan (Balanced Score Card, ISO 9001 : 2000, Prism, Malcolm Baldrige, Six Sigma ..dan lainnya) yang digunakan dalam Sistem Manajemen Kinerja Organisasi harus dipastikan bahwa sistem yang dipilih adalah Sistem Manajemen Kinerja yang efektif.
Sistem Manajemen Kinerja yang efektif dapat dibangun dengan mengarahkan peningkatan kinerja pada bottom line organisasi (seperti peningkatan ROIC atau ROCE, eliminasi pemborosan dan reduksi biaya terus-menerus, peningkatan service level dan sebagainya), dengan demikian program-program peningkatan kinerja yang dilakukan mestinya berorientasi pada business results. Selain itu, ukuran-ukuran kinerja kunci (key performance measures) harus berkaitan satu sama lain antar divisi, departemen, atau fungsi-fungsi yang ada dalam organisasi. Dengan demikian, upaya peningkatan kinerja menjadi terintegrasi dan memberikan impak yang signifikan pada business results.